Manual de la cuenta partner

NeoVox es la capa invisible entre un lead y el comercial de tu cliente. Cuando entra un lead, avisamos a ese comercial en segundos; una IA le susurra el nombre y un resumen; si acepta, conectamos la llamada con contexto.

Para tu agencia es un servicio implantado y mantenido por NeoVox: cero trabajo técnico. Tú aportas la relación comercial, empaquetas el valor y ves resultados. La configuración de CRM, Ads y webhooks la hace el equipo NeoVox.

Qué hace NeoVox

• Recibe leads desde las fuentes que dejamos activas (lo habitual: webhook desde el CRM).
• Prepara un susurro corto para el comercial.
• Llama al comercial asignado (reparto por turnos si hay varios).
• Si hay teléfono del lead y el comercial pulsa 1, conecta la llamada.

Qué no hace NeoVox

• No es un CRM. Se conecta a HubSpot, Clientify, etc.; no los sustituye.
• No gestiona anuncios. Tú creas campañas; NeoVox reacciona cuando ya hay lead.
• No habla con el cliente final. Siempre suena primero el comercial humano.

Visibilidad del cliente final

El cliente final no tiene cuenta en NeoVox (marca blanca). Desde su punto de vista, el comercial recibe una llamada de aviso y, si pulsa 1, habla con el lead. Tú operas todo desde el Hub.

1. Solicitas contacto en https://neovox.app/estudio-viabilidad (WhatsApp, sin formulario).
2. NeoVox valora el caso y, si encaja, crea tu cuenta partner.
3. Recibes email para elegir contraseña y entrar al Hub.

NeoVox asigna un número de aviso compartido a tu agencia. Si falta, avísanos por WhatsApp antes de poner clientes en producción.

Instalar acceso rápido en el móvil

Es una web app (no App Store). En Safari (iOS) o Chrome (Android): Añadir a pantalla de inicio / Instalar aplicación con https://neovox.app/hub/login.

En el Hub ves:

• Nombre de tu agencia y número de aviso.
• Lista de clientes (subcuentas).
• Por cliente: leads del mes, minutos, estado (prueba o facturando).
• Acciones: Activar / Pausar y Entrar.
• Cabecera: Facturas (portal Stripe de tu cuenta partner).
• Soporte: WhatsApp + este manual.

Cobro: al activar un cliente, el cargo (97 €/mes + minutos) va a la factura de tu agencia. Nunca dentro del dashboard del cliente.

Implantación: banner «Lo gestiona NeoVox». Conexiones y cableado técnico no se configuran desde el Hub.

1. Pulsa Añadir cliente.
2. Escribe el nombre (mín. 2 caracteres).
3. Confirma. Nace en prueba con 15 avisos gratis.

Luego:

• Aporta a NeoVox el contexto (CRM, canales, comerciales) para que implantemos.
• Usa Entrar cuando quieras mirar historial, equipo u horario.
• Usa Activar cuando quieras producción.

Al pulsar Entrar accedes al dashboard simplificado de ese cliente:

No hay pestaña de conexiones ni de factura Stripe. Si tienes sesión de Hub, el botón dice Volver a clientes.

• Activar en la fila del cliente → cobro mensual en tu Stripe de agencia (o checkout si aún no hay tarjeta).
• Pausar → deja de generar el cargo de ese cliente.
• Facturas (cabecera) → portal Stripe de la partner.

No hay login para el cliente final. Es marca blanca: no debe ver la web de NeoVox ni los precios de la agencia partner. Solo tú entras al Hub y a cada cliente con Entrar.

• WhatsApp desde el Hub (enlace en pantalla).
• Email: contacto@neovox.app
• Incidencias: pestaña Ayuda dentro del dashboard del cliente.

La implantación técnica y el mantenimiento van a cargo de NeoVox.

1. Entra al Hub → Añadir cliente.
2. Pasa contexto a NeoVox → nosotros conectamos fuentes.
3. Entrar / gestiona equipo y horario.
4. Activar cuando toque producción.
5. WhatsApp si algo falla.